VŠEOBECNÉ PRODEJNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI IDEXX EUROPE (dále jen „Podmínky“)                                                                                                 Standardní podmínky a ujednání společnosti IDEXX / Vet Med Labor pro provádění laboratorních testů v regionu EMEA (Evropa, Střední východ a Afrika)

  1. VŠEOBECNÉ PRODEJNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI IDEXX EUROPE (dále jen „Podmínky“)
  2. Standardní podmínky a ujednání společnosti IDEXX / Vet Med Labor pro provádění laboratorních testů v regionu EMEA (Evropa, Střední východ a Afrika)
separator

VŠEOBECNÉ PRODEJNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI IDEXX EUROPE (dále jen „Podmínky“)

Vydání z roku 2010

VŠEOBECNÉ PRODEJNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI IDEXX EUROPE (dále jen „Podmínky“) 

View PDF Version

POKUD POVĚŘENÝ ZÁSTUPCE SPOLEČNOSTI IDEXX NESJEDNÁ VÝSLOVNĚ A PÍSEMNĚ JINAK, ŘÍDÍ SE VEŠKERÝ PRODEJ VÝROBKŮ SPOLEČNOSTÍ IDEXX EUROPE B.V. NEBO KTEROUKOLIV EVROPSKOU SPŘÍZNĚNOU SPOLEČNOSTÍ UVEDENOU VE FAKTUŘE NEBO OBJEDNÁVKOVÉM FORMULÁŘI (dále jen „IDEXX“ nebo „my“ nebo „nás“) TĚMITO PODMÍNKAMI. Pro účely těchto Podmínek znamená „kupující“ kupujícího výrobků nebo nabyvatele licence na tyto výrobky od společnosti IDEXX.

Pokud společnost IDEXX poskytne kupujícímu podmínky (zejména záruku nebo licenci na software) v souvislosti s konkrétním výrobkem nebo službou v rámci prvního nákupu výrobku kupujícím (nebo licence, pokud se jedná o software) v objednávkovém formuláři či dokladu o prodeji nebo v jiném uživatelském manuálu, pokynech či jiné podobné dokumentaci připojené k výrobku nebo v jakémkoliv přehledu služeb či podobném dokumentu, pak jsou tyto podmínky (zejména záruka nebo případně licence na software), které společnost IDEXX poskytuje v souvislosti s konkrétním výrobkem nebo službou, řídicí a ve vztahu k takovému výrobku či službě nahrazují tyto Podmínky; v ostatních případech platí tyto Podmínky (zejména záruka a případně podmínky licence na software, uvedené níže) pro výrobky a služby, které byly podle těchto Podmínek prodány nebo na které byla poskytnuta licence.

Pokud kupující nebude s těmito Podmínkami souhlasit, musí výrobky vrátit v balení, ve kterém je obdržel, do pěti (5) pracovních dnů od obdržení takových výrobků. Pokud výrobky nebudou okamžitě vráceny nebo pokud bude kterýkoliv z výrobků používán, zakládá to souhlas s těmito Podmínkami.

Článek 1: Úplná dohoda

Tyto Podmínky spolu s jakýmikoliv dokumenty uvedenými v těchto Podmínkách zakládají úplnou dohodu mezi společností IDEXX a kupujícím ve vztahu k danému předmětu a nahrazují veškerá předchozí ústní prohlášení nebo předchozí písemné podmínky a ujednání společnosti IDEXX. Pokud kupní objednávka kupujícího nebo jiný dokument obsahuje podmínku, která jakýmkoliv způsobem neodpovídá těmto Podmínkám nebo je doplňuje, nestává se taková podmínka součástí smlouvy mezi společností IDEXX a kupujícím nebo těchto Podmínek a společnost IDEXX tímto takové podmínky výslovně odmítá. Žádnou z těchto Podmínek není možné měnit, doplňovat nebo nahrazovat, pokud to nebude výslovně písemně odsouhlaseno a podepsáno pověřeným zástupcem společnosti IDEXX. Kupující potvrzuje, že při koupi výrobků nebo služeb společnosti IDEXX vycházel pouze z prohlášení a záruk uvedených v těchto Podmínkách, a souhlasí s tím, že v souvislosti s jakýmkoliv takovým prohlášením či zárukou neuplatní opravný prostředek, vyjma případů podvodného jednání.

Článek 2: Cenová nabídka

Žádná cenová nabídka společnosti IDEXX nenabude účinnosti, nebude-li v písemné podobě. Cenové nabídky platí po dobu šedesáti (60) dnů od data jejich vydání, pokud je společnost IDEXX neukončí dříve na základě oznámení kupujícímu nebo nebudou-li podmíněny jinak.

Článek 3: Objednávky

3.1       Kupující může zadat objednávky u zástupce prodeje společnosti IDEXX nebo v oddělení služeb zákazníkům společnosti IDEXX telefonicky, faxem, poštou nebo tam, kde je to možné, e-mailem. Veškeré objednávky musejí být akceptovány společností IDEXX.

3.2       Případné požadavky na minimální objem objednávky jsou uvedeny ve formuláři prodejní objednávky společnosti IDEXX nebo příležitostně oznámeny jiným způsobem. U objednávek se účtují poplatky za případnou dopravu a manipulaci, které budou započteny při vystavení faktury.

3.3       Storna objednávek bude společnost IDEXX akceptovat dle svého uvážení; za žádných okolností však společnost IDEXX nebude akceptovat storno poté, co byl vystaven expediční příkaz. Další poplatky jsou vyhrazeny. Poté, co vystavíme expediční příkaz, zakládá jakákoliv změna objednávky novou objednávku, která může podléhat samostatným přepravním a manipulačním poplatkům.

Článek 4: Cenová politika

4.1       Ceny jsou uvedeny ve formuláři objednávky společnosti IDEXX nebo příležitostně oznámeny jiným způsobem. Informace o aktuálních cenách lze získat u oddělení zákaznické podpory společnosti IDEXX na bezplatné telefonní lince 00800-1234-3399. Ceny mohou být bez předchozího oznámení změněny u objednávek, které nebyly v době navýšení dosud akceptovány. Ceny dále podléhají všem platným daním (např. DPH), dovoznímu clu, odvodům, poplatkům nebo jiným platbám jakéhokoliv druhu. V případě transakcí v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP) se kupující zavazuje poskytnout společnosti IDEXX veškeré informace a dokumenty vyžadované pro účely DPH, zejména identifikační číslo DPH a dokumenty ohledně osvobození od DPH.

4.2       Jestliže jsou v objednávce uvedeny budoucí požadované dodací termíny, nezakládá dodání části objednávky v požadovaném termínu akceptaci cen pro budoucí požadované dodací termíny a společnost IDEXX může tyto ceny adekvátně upravit.

Článek 5: Dodací a skladovací podmínky

5.1       Pokud se společnost IDEXX a kupující nedohodnou jinak, budou výrobky dodávány Ex Works (ze závodu) (podle mezinárodní dodací doložky Incoterms 2000) ze zařízení společnosti IDEXX. Titul a riziko ztráty výrobků (vyjma softwaru) přechází na kupujícího poté, co společnost IDEXX dodá objednané výrobky přepravci v zařízení společnosti IDEXX. Aby se předešlo jakýmkoliv pochybnostem a aniž by se omezila obecná platnost ujednání dodací doložky Ex Works, nedá-li kupující ve své objednávce jiné pokyny, společnost IDEXX vybere a sjedná přepravce na riziko a náklady kupujícího. Společnost IDEXX nemá sjednané dodatečné pojistné krytí nad rámec standardních podmínek přepravce, v důsledku čehož může případné odškodnění představovat nižší hodnotu, než jakou má náklad pro kupujícího. Pokud si kupující přeje v souvislosti s dodávkou uzavřít dodatečné pojištění přepravy, může společnost IDEXX dle pokynů kupujícího a na jeho náklady sjednat pojištění na limity uvedené kupujícím, pokud takové pojištění přepravce poskytuje.

5.2       Navržené termíny nebo časy dodání představují pouze odhad a nezakládají dohodu mezi společností IDEXX a kupujícím. Výrobky se specifickými nároky na teplotu jsou přepravovány podle příslušných podmínek. Poté, co budou výrobky obdrženy, musejí být skladovány za podmínek uvedených v průvodní dokumentaci.

Článek 6: Akceptace, reklamace

Kupující je povinen výrobky neprodleně po obdržení zkontrolovat a zavazuje se, že do deseti (10) dnů od jejich obdržení bude telefonicky a následně také písemně informovat oddělení služeb zákazníkům společnosti IDEXX o případné reklamaci nedostatků, nesrovnalostí či vad. Kupující je povinen skladovat výrobky určeným způsobem, s výhradou písemných pokynů společnosti IDEXX ohledně nakládání. Pokud kupující nepodá společnosti IDEXX oznámení do deseti (10) dnů od obdržení výrobků, bude se mít za to, že výrobky s konečnou platností vyhovují těmto Podmínkám a že kupující tyto výrobky neodvolatelně akceptoval.

Článek 7: Vrácení výrobků a systém poskytování kreditů

7.1       Veškerý prodej výrobků je konečný. Vyjma případů řádného odmítnutí ze strany kupujícího podle článku 6 nebo v případě, že výrobek neodpovídá záruce společnosti IDEXX podle článku 9, může společnost IDEXX dle svého uvážení odmítnout případné vrácení výrobku. Vyjma případu, kdy dojde ke stažení výrobku na popud společnosti IDEXX, musí společnost IDEXX schválit jakékoliv vrácení na základě vystavení dokumentu Schválení vrácení zboží (Return Goods Authorization – RGA).

7.2       Kupující musí jakoukoliv žádost o vrácení výrobku předložit oddělení služeb zákazníkům společnosti IDEXX. Jakákoliv žádost o RGA musí obsahovat informace o příslušném výrobku (např. katalogové číslo, identifikační číslo materiálu/číslo šarže a datum exspirace) a údaje o nákupu a/nebo číslo faktury, jakož i důvod vrácení výrobku.

7.3       RGA nebude uděleno v následujících případech (vyjma případů řádného odmítnutí ze strany kupujícího podle článku 6 nebo případu, kdy výrobek nevyhovuje záruce společnosti IDEXX podle článku 9):

  • výrobky citlivé na teplotu, chlazené nebo mražené výrobky;
  • výrobky upravené podle přání zákazníka nebo výrobky na zakázku;
  • zastaralé výrobky nebo výrobky, které se již nevyrábějí;
  • výrobky s prošlým datem spotřeby nebo výrobky neodpovídající požadavkům společnosti IDEXX na minimální dobu skladování (tyto požadavky společnosti IDEXX na minimální dobu skladování sdělí kupujícímu oddělení služeb zákazníkům společnosti IDEXX).

7.4       Kredity nebudou poskytnuty v následujících případech (vyjma případů, kdy bude uvedeno jinak v záruce společnosti IDEXX ve prospěch kupujícího podle článku 9):

  • výrobky vrácené bez připojeného formuláře RGA nebo bez jasně vyznačeného čísla RGA na vnější straně vraceného balíku;
  • výrobky vrácené více než čtrnáct (14) dnů od vystavení RGA;
  • výrobky vrácené ve stavu, který brání jejich dalšímu prodeji. Příkladem jsou mimo jiné otevřené nebo znehodnocené výrobky, výrobky s ušpiněným původním obalem, výrobky, které nejsou v původním balení nebo nejsou celé v přepravním obalu;
  • výrobky poškozené během vracení. Kupující nese odpovědnost za to, že vracené výrobky budou opatřeny odpovídajícím ochranným obalem, aby je bylo možno nabídnout k dalšímu prodeji.

7.5       Poplatek za vrácení do skladu činí v případě vrácení výrobku 25 % z fakturované ceny nebo 35,- EUR, 28,- GBP či 56,- CHF, podle toho, která částka je vyšší. Kupující také ponese veškeré přepravní náklady do a ze zařízení kupujícího. Pokud dojde na straně společnosti IDEXX k chybě při přepravě nebo pokud je zboží řádně odmítnuto kupujícím podle článku 6, případně pokud výrobek nevyhovuje záruce společnosti IDEXX podle článku 9, může kupující výrobek vrátit (jakmile takové vrácení schválí společnost IDEXX) na náklady společnosti IDEXX prostřednictvím určeného přepravce a nebude mu účtován žádný poplatek za vrácení do skladu.

Článek 8: Lhůta splatnosti

8.1       Lhůta splatnosti činí 30 dnů od data vystavení faktury, pokud nebude sjednáno písemně jinak. Společnost IDEXX může lhůtu splatnosti kdykoliv změnit nebo zrušit jakýkoliv dříve poskytnutý kredit. Pokud kupující nezaplatil veškeré splatné částky, vyjma těch, které jsou v dobré víře rozporovány, nebo pokud kupující jinak poruší jakékoliv ujednání těchto Podmínek, pak aniž by byla dotčena jakákoliv jiná práva, může společnost IDEXX zastavit plnění dle těchto Podmínek, včetně záručního servisu, a prohlásit jakékoliv částky dosud dlužné ze strany kupujícího za okamžitě splatné.

8.2       Pokud kupující nezaplatí fakturu k datu její splatnosti, může mu společnost IDEXX účtovat měsíčně poplatky z prodlení, vypočítané jako dvanáct procent (12 %) za rok nebo maximální možnou sazbou povolenou ze zákona ve vztahu k neuhrazeným částkám, a to podle toho, která z takových částek je nižší. Pokud banka naúčtuje společnosti IDEXX poplatky za odmítnutí plateb iniciované kupujícím, může společnost IDEXX přeúčtovat tyto manipulační poplatky kupujícímu.

8.3       Veškeré platby, u nichž je vyžadován dokumentární akreditiv, musejí být provedeny na základě neodvolatelného dokumentárního akreditivu v celkové výši objednávky/zakázky, který bude zdarma otevřen ve prospěch společnosti IDEXX do dvaceti (20) dnů od přijetí objednávky společností IDEXX a bude potvrzen mezinárodní bankou schválenou společností IDEXX. Tento dokumentární akreditiv bude splatný na viděnou u potvrzující banky ve výši jedné třetiny (1/3) takové částky jako záloha po přijetí objednávky a dvou třetin (2/3) takové částky poté, co společnost IDEXX předá zboží přepravci v zařízení IDEXX.

Článek 9: Obecné záruky

9.1       Na koho se záruka vztahuje: Výhody ze záruky společnosti IDEXX jsou poskytovány výhradně původnímu kupujícímu a konečnému uživateli nových výrobků přímo zakoupených nebo licencovaných kupujícím od společnosti IDEXX či jejích autorizovaných distributorů nebo prodejců. Výrobky a služby společnosti IDEXX jsou určeny pouze k odbornému užívání vyškoleným personálem. Záruka společnosti IDEXX se nevztahuje na jinou osobu nebo subjekt než na takového kupujícího a konečného uživatele.

9.2       Záruka na sady společnosti IDEXX: Společnost IDEXX zaručuje, že její testy používané na přístrojích IDEXX, reagenty IDEXX i sada výrobků společnosti IDEXX (dále společně jen „sady“) budou vyhovovat zveřejněné specifikaci společnosti IDEXX, jsou-li používány a skladovány za podmínek stanovených společností IDEXX a za předpokladu běžného řádného a stanoveného používání, po celou dobu skladovatelnosti, nebo pokud taková doba není stanovena, po dobu jednoho roku od dodání kupujícímu. Kupující chápe, že u žádného diagnostického výrobku nemůže být zaručena 100% přesnost. Společnost IDEXX neručí za nepřerušený nebo bezchybný provoz sad. Během platné záruční doby vymění společnost IDEXX bez dalších poplatků nevyhovující sadu za nový výrobek a vrátí na své náklady takový výrobek kupujícímu.

9.3       Záruka společnosti IDEXX na zařízení: Společnost IDEXX zaručuje, že nástroje společnosti IDEXX, analyzátory a náhradní díly (dále jen „zařízení“) budou vyhovovat zveřejněné specifikaci společnosti IDEXX, jsou-li používány a skladovány za podmínek stanovených společností IDEXX a za předpokladu běžného řádného a stanoveného používání, po dobu jednoho roku od dodání kupujícímu nebo případně od dokončení instalace, podle toho, co bude delší, nebo jak bude stanoveno v objednávkovém formuláři společnosti IDEXX/dokladu o prodeji. Kupující chápe, že u žádného diagnostického výrobku nemůže být zaručena 100% přesnost. Společnost IDEXX neručí za nepřerušený nebo bezchybný provoz zařízení. Společnost IDEXX neposkytuje záruku na vyměnitelné nebo související součásti, jako jsou svíčky, baterie, žárovky, kabely, elektrické šňůry, adaptéry, pipetory, kalibrátory, tiskové hlavy, klávesnice, myši, pásy, pásky, CD nebo jiný spotřební materiál či média nebo výrobky třetích stran, jako jsou tiskárny či software, který nepatří společnosti IDEXX; všechny výše uvedené součásti poskytuje společnost IDEXX „tak, jak jsou“ („AS IS“), pokud společnost IDEXX výslovně nesjedná písemně jinak. Během platné záruční doby společnost IDEXX bez dalších poplatků dle svého uvážení nevyhovující zařízení buď opraví za použití nových součástí nebo provozuschopných použitých součástí, které se provedením vyrovnají nebo jsou lepší než nové součásti, nebo nevyhovující zařízení nahradí novým výrobkem či provozuschopným použitým výrobkem, který je provedením funkčně stejný nebo lepší než nový výrobek, a společnost IDEXX na své náklady dodá takový výrobek zpět kupujícímu. Záruka společnosti IDEXX na vyměněné součásti a opravené výrobky platí i po zbývající platnou záruční dobu.

9.4       Záruka společnosti IDEXX na software: Společnost IDEXX zaručuje, že dvě nejaktuálnější verze softwaru IDEXX, na které byla kupujícímu poskytnuta licence (spolu s jakoukoliv související dokumentací dále jen „software“), budou fungovat v podstatných ohledech v souladu s našimi zveřejněnými specifikacemi po dobu 90 dnů od dodání kupujícímu. Kupující chápe, že u žádného diagnostického výrobku nemůže být zaručena 100% přesnost. Společnost IDEXX neručí za nepřerušený nebo bezchybný provoz svého softwaru. Společnost IDEXX neručí za výrobky třetích stran, jako je software, který nepatří společnosti IDEXX; veškeré takové výrobky poskytujeme „tak, jak jsou“ („AS IS“), pokud společnost IDEXX výslovně nesjedná písemně jinak. Společnost IDEXX neručí za softwarové opravné kódy (tzv. software patch), aktualizace, vyšší verze, modifikace nebo jiná vylepšení poskytnutá společností IDEXX ve vztahu k softwaru nad rámec původní záruční doby, která začíná prvotní licencí kupujícího od společnosti IDEXX. Společnost IDEXX neručí za to, že zařízení nebo software společnosti IDEXX bude možné propojit s jinými systémy vedení praxe, než jsou systémy společnosti IDEXX, nebo za funkčnost sdílení údajů o diagnostických výsledcích s jinými systémy vedení praxe, než jsou systémy společnosti IDEXX. Během platné záruční doby vynaloží společnost IDEXX bez dalších poplatků přiměřené úsilí, aby (i) upravila jakýkoliv nevyhovující software tak, aby se stal vyhovujícím, ve lhůtě, která dle našeho názoru odpovídá závažnosti problému, a (ii) provedla pravidelné úpravy, které společnost IDEXX jinak poskytuje i dalším podporovaným zákazníkům zdarma. Společnost IDEXX tuto podporu poskytne pouze ve vztahu ke dvěma nejaktuálnějším verzím softwaru. Pokud má kupující síť a dojde k závadě na systému, je kupující předtím, než se obrátí na společnost IDEXX za účelem podpory softwaru, povinen obrátit se nejprve na svého poskytovatele síťové podpory, aby určil, zda problém nevznikl v důsledku problémů se sítí. Záruka společnosti IDEXX na software, který společnost IDEXX upraví tak, aby byl vyhovující, platí i po zbývající záruční dobu na původní software.

„Software s otevřeným zdrojovým kódem“ (open source code) nebo „svobodný software“ (free software) jakékoliv třetí strany, který je začleněn do softwaru společnosti IDEXX, je chráněn autorskými právy poskytovatelů licence takové třetí strany; společnost IDEXX neposkytuje jménem takových poskytovatelů licence žádné záruky a vylučuje veškerou odpovědnost ve vztahu k takovému softwaru.

9.5       Jak získat záruční podporu: Záruční podpora je poskytována v rámci běžné pracovní doby na servisních místech společnosti IDEXX, vyjma svátků v zemi, ze které společnost IDEXX tuto podporu poskytuje. Jakoukoliv reklamaci musí kupující uplatnit během platné záruční doby. V případě poruchy výrobku se musí kupující nejprve telefonicky obrátit na zákaznickou podporu společnosti IDEXX na telefonní číslo uvedené v dokumentaci k výrobku společnosti IDEXX. Servisní pracovníci společnosti IDEXX budou kupujícímu dávat pokyny, pomocí kterých se může pokusit nahlášený problém opravit sám. Pokud si bude kupující u zařízení nebo softwaru, u nichž společnost tuto možnost nabízí, přát elektronickou podporu, musí mít se společností IDEXX nastavené elektronické spojení (link-up) podle pokynů vydaných čas od času společností IDEXX. Společnost IDEXX není povinna poskytovat servisní služby na místě. Pokud bude nutné vrátit výrobek k přezkoumání, musí jej kupující vrátit do zařízení určeného společností IDEXX, a to na náklady společnosti IDEXX. Předtím, než kupující jakékoliv příslušné zařízení nebo software vrátí, musí provést v plném rozsahu systémové zálohování svých dat. Předtím, než dojde k vrácení výrobku, musí společnost IDEXX kupujícímu vystavit číslo schválení vrácení zboží v souladu s článkem 7. Pokud bude výrobek nevyhovující, vrátí společnost IDEXX kupujícímu opravený/vyměněný výrobek, a to na své náklady v souladu se zárukou společnosti IDEXX, jak je popsáno výše. Pokud společnost IDEXX rozhodne, že se na nahlášený problém nevztahuje záruka společnosti IDEXX ani žádná záruční práva udělená kupujícímu ze zákona, musí kupující uhradit společnosti IDEXX náklady na vrácení výrobku kupujícímu a společnost IDEXX se pokusí daný výrobek na náklady kupujícího opravit/nahradit za aktuálně platné ceny za takovou práci nebo výrobek na základě pokynu kupujícího a na jeho náklady vrátit. Veškeré vyměněné součásti a výrobky se stávají majetkem společnosti IDEXX.

9.6       Opravné prostředky kupujícího: V maximální možné míře povolené příslušnými zákony bude výhradní odpovědností společnosti IDEXX a jediným opravným prostředkem kupujícího v případě nevyhovujícího výrobku nebo porušení jakékoliv záruky nahrazení nevyhovující sady, oprava nebo náhrada nevyhovujícího zařízení nebo provedení úpravy nevyhovujícího softwaru, který nesplňuje podmínky záruky společnosti IDEXX. V maximální míře povolené příslušnými zákony platí, že pokud společnost IDEXX nebude ani s vynaložením přiměřeného úsilí schopna nevyhovující výrobek opravit nebo vyměnit (nebo upravit software tak, aby se stal vyhovujícím), je jediným opravným prostředkem kupujícího a výhradní odpovědností společnosti IDEXX buď snížení kupní ceny či licenčního poplatku hrazeného společnosti IDEXX za výrobek, nebo vrácení takové kupní ceny či licenčního poplatku (s odečtením odpisů za užívání na základě přímých odpisů za tři roky) poté, co kupující (na náklady společnosti IDEXX) předmětný výrobek nebo výrobky vrátí. Další informace o záruce může kupující získat telefonicky na lince služeb zákazníkům společnosti IDEXX na čísle uvedeném ve faktuře společnosti IDEXX nebo v pokynech připojených k výrobku.

9.7       Závazky kupujícího: Kupující je povinen věnovat výrobkům přiměřenou péči, udržovat je v čistém a vhodném prostředí a u zařízení provádět běžnou údržbu doporučovanou společností IDEXX v příslušné uživatelské příručce, pokynech nebo jiné dokumentaci, popřípadě příležitostně sdělenou kupujícímu jiným způsobem. Aby bylo možné správně identifikovat nahlášené problémy, je nutné, aby kupující poskytl odpovídající podkladové údaje. Kupující je povinen neprodleně nainstalovat nově vydané verze softwaru, které mu může společnost IDEXX průběžně zasílat, a vyšší verze softwaru svého operačního systému na základě průběžných doporučení společnosti IDEXX. Společnost IDEXX nenese odpovědnost za ztrátu dat kupujícího; společnost IDEXX kupujícímu důrazně doporučuje, aby u příslušného zařízení a softwarových produktů prováděl pravidelné zálohování systému a archivoval svá data tak, aby snížil riziko jejich ztráty v případě poruchy na minimum.

9.8       Výluky ze záruky v případě nesprávného zacházení apod.: Společnost IDEXX neručí za fungování svých výrobků, pokud je kupující používá jinak než v naprostém souladu s pokyny společnosti IDEXX pro takové výrobky, pokud nejsou uživatelé řádně proškoleni, pokud kupující používá výrobky společně s výrobky nebo službami, které neposkytla a nenakonfigurovala společnost IDEXX, nebo pokud si kupující na svých výrobcích nainstaluje jakékoliv jiné aplikace, než které mu poskytne společnost IDEXX. ZÁRUČNÍ ZÁVAZKY SPOLEČNOSTI IDEXX VŮČI KUPUJÍCÍMU NEPLATÍ, BUDOU-LI S VÝROBKY SPOLEČNOSTI POUŽITY JAKÉKOLIV JINÉ VÝROBKY NEBO SLUŽBY, NEŽ JSOU VÝROBKY A SLUŽBY SCHVÁLENÉ SPOLEČNOSTÍ IDEXX. Záruka společnosti IDEXX se nevztahuje na škodu, kterou nezapříčinily výrobky společnosti IDEXX, jako je například škoda vzniklá v důsledku nedbalosti nebo nesprávného používání či zacházení, nehody, externí elektrické závady, nedodržení pokynů pro balení nebo přepravu, použití neschválených výrobků ve spojení s výrobky společnosti IDEXX, počítačových virů, spyware, malware, tzv. počítačových červů (worms) nebo jiných škodlivých programů, popřípadě oprav nebo úprav provedených kýmkoliv jiným než společností IDEXX nebo jejími autorizovanými poskytovateli služeb. Poškození vzniklé v rámci běžného opotřebení zařízení opraví společnost IDEXX pouze v rozsahu nutném pro řádné fungování zařízení a za poplatek ve výši dle aktuálního sazebníku společnosti IDEXX; záruka se nevztahuje na kosmetické vady.

9.9       Vzdání se dalších záruk: S VÝJIMKOU PŘÍPADŮ STANOVENÝCH V TĚCHTO PODMÍNKÁCH NEPOSKYTUJE SPOLEČNOST IDEXX A JEJÍ POSKYTOVATELÉ LICENCE ŽÁDNÉ DALŠÍ ZÁRUKY, NEČINÍ ŽÁDNÁ DALŠÍ PROHLÁŠENÍ ANI NESTANOVUJÍ ŽÁDNÉ DALŠÍ PODMÍNKY A VEŠKERÉ DALŠÍ PODMÍNKY, AŤ JIŽ VÝSLOVNÉ NEBO MLČKY PŘEDPOKLÁDANÉ, PÍSEMNÉ NEBO ÚSTNÍ, JSOU TÍMTO VYLOUČENY, PŘIČEMŽ SPOLEČNOST IDEXX VÝSLOVNĚ VYLUČUJE ZÁRUKY TÝKAJÍCÍ SE OBCHODOVATELNOSTI NEBO USPOKOJIVÉ KVALITY, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL, SHODNOSTI S POPISEM NEBO VZORKEM, PÉČE A ZPŮSOBILOSTI NEBO NEPORUŠOVÁNÍ PŘEDPISŮ. Společnost IDEXX nepřebírá žádnou odpovědnost v souvislosti se svými výrobky a ani nepověřuje žádného svého zaměstnance, zástupce, distributora nebo jinou osobu, aby tak činili jejím jménem. Pokud je kupující podle příslušného právního řádu kvalifikován jako „zákazník“, může mít nárok na veškeré mlčky předpokládané záruky přiznané takovým právním řádem, a to s omezením na dobu platnosti výslovných záruk a opravných prostředků uvedených v této záruce. V některých jurisdikcích není povoleno stanovovat dobu platnosti výslovných záruk nebo omezení opravných prostředků, a tudíž se může stát, že výše uvedená omezení se na kupujícího nevztahují.

Článek 10: Omezení odpovědnosti

10.1     SPOLEČNOST IDEXX NENESE ODPOVĚDNOST ZA NESPLNĚNÍ TĚCHTO PODMÍNEK V PŘÍPADĚ, ŽE SE TAK STANE V DŮSLEDKU OKOLNOSTÍ MIMO PŘIMĚŘENOU KONTROLU SPOLEČNOSTI IDEXX. S VÝJIMKOU PŘÍPADŮ UPRAVENÝCH PŘÍSLUŠNÝMI ZÁKONY A V JIMI STANOVENÉM ROZSAHU VE VZTAHU K ODPOVĚDNOSTI VZNIKLÉ V DŮSLEDKU HRUBÉ NEDBALOSTI, PODVODU NEBO ÚMYSLNÉHO PROTIPRÁVNÍHO JEDNÁNÍ SPOLEČNOSTI IDEXX NEBO VE VZTAHU KE SMRTI ČI ZRANĚNÍ OSOB, KE KTERÝM DOŠLO V DŮSLEDKU JEJÍ NEDBALOSTI, NEBUDOU SPOLEČNOST IDEXX NEBO JEJÍ POSKYTOVATELÉ LICENCE V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ ODPOVĚDNÍ VŮČI KUPUJÍCÍMU NEBO JAKÉKOLIV JINÉ OSOBĚ ZA UŠLÝ ZISK, ZTRÁTU MOŽNOSTI UŽÍVÁNÍ NEBO ZTRÁTU OBCHODNÍ PŘÍLEŽITOSTI ANI ZA ZVLÁŠTNÍ, NAHODILÉ, NÁSLEDNÉ ČI NEPŘÍMÉ ŠKODY, ZVÝŠENOU NÁHRADU ŠKODY, NÁHRADU ŠKODY S TRESTNÍ FUNKCÍ NEBO NĚKOLIKANÁSOBNOU NÁHRADU ŠKODY, ZEJMÉNA ZA ZTRÁTU OBCHODNÍ HODNOTY (GOODWILL), ZTRÁTU ZAKÁZEK, DAT NEBO ZAŘÍZENÍ ČI ZA PŘERUŠENÍ OBCHODNÍ ČINNOSTI VYPLÝVAJÍCÍ Z VÝROBY, PRODEJE, DODÁVKY NEBO POUŽÍVÁNÍ VÝROBKŮ ČI SLUŽEB SPOLEČNOSTI IDEXX NEBO NEDODÁNÍ ČI PRODLENÍ V DODÁVCE TAKOVÝCH VÝROBKŮ NEBO SLUŽEB, AŤ JIŽ NA ZÁKLADĚ ZÁRUKY, SMLUVNÍHO UJEDNÁNÍ, OBČANSKOPRÁVNÍHO DELIKTU ČI JINAK, A TO ANI TEHDY, KDYŽ BYLA SPOLEČNOST IDEXX NA MOŽNOST VZNIKU TAKOVÉ ŠKODY NEBO ZTRÁTY UPOZORNĚNA.

10.2     S VÝJIMKOU PŘÍPADŮ UPRAVENÝCH PŘÍSLUŠNÝMI ZÁKONY A V JIMI STANOVENÉM ROZSAHU VE VZTAHU K ODPOVĚDNOSTI VZNIKLÉ V DŮSLEDKU HRUBÉ NEDBALOSTI, PODVODU NEBO ÚMYSLNÉHO PROTIPRÁVNÍHO JEDNÁNÍ SPOLEČNOSTI IDEXX NEBO VE VZTAHU KE SMRTI ČI ZRANĚNÍ OSOB, KE KTERÝM DOŠLO V DŮSLEDKU JEJÍ NEDBALOSTI, NEPŘESÁHNE CELKOVÁ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI IDEXX ZA VÝROBEK NEBO SLUŽBU, AŤ JIŽ NA ZÁKLADĚ ZÁRUKY, SMLUVNÍHO UJEDNÁNÍ, OBČANSKOPRÁVNÍHO DELIKTU ČI JINAK, ČÁSTKU ZAPLACENOU KUPUJÍCÍM ZA TAKOVÝ VÝROBEK NEBO SLUŽBU.

10.3     V některých jurisdikcích nejsou povoleny výluky ani omezení stanovená v bodech 10.1 a 10.2, a tudíž se může stát, že se výše uvedená omezení na kupujícího nemusejí vztahovat. Záruka společnosti IDEXX dává kupujícímu zvláštní zákonná práva a kupující může mít i další práva podle právního řádu, který se na něho vztahuje.

Článek 11: Licence na software

11.1     Pokud společnost IDEXX poskytuje kupujícímu licenci na software a v rámci prvotní licence kupujícího na výrobek nebo v jakékoliv jiné průvodní dokumentaci k takovému výrobku či postupu při instalaci takového softwaru figuruje jako poskytovatel licence na konkrétní software, mají ustanovení takové licence na software přednost a nahrazují licence poskytnuté kupujícímu podle tohoto článku 11; v ostatních případech se na softwarové produkty licencované podle těchto Podmínek vztahuje tento článek 11. Společnost IDEXX poskytuje kupujícímu software pouze v podobě cílového kódu, a to na základě nevýhradní licence k nainstalování a použití výhradně s přístrojem k tomuto účelu určeným, a software tedy není kupujícímu prodáván; výrazy „koupě“, „prodat“ nebo další obdobné výrazy znamenají „licenci“ tak, jak je tento pojem používán v těchto Podmínkách. Aniž by tím byla ovlivněna jakákoliv jiná práva, může společnost IDEXX licenci kupujícího na software ukončit, pokud nebude kupující dodržovat tyto Podmínky. Společnost IDEXX nebo její poskytovatelé licence či dodavatelé jsou vlastníky veškerých titulů a autorských práv k softwaru a jeho případným kopiím. Kupující se zavazuje, že s jakoukoliv opravou, aktualizací, vyšší verzí, rozšířením nebo jinou úpravou softwaru, kterou mu případně poskytne společnost IDEXX, bude zacházet jako se „softwarem“ v souladu s těmito Podmínkami a bude je používat výhradně způsobem těmito Podmínkami povoleným. Kupující může software používat pouze na jednom počítači. Kupující si může pořídit jednu kopii softwaru výhradně pro účely zálohování. Kupující může svůj software trvale převést, pokud společnosti IDEXX neprodleně oznámí jméno a adresu příjemce, neponechá si žádnou kopii a pokud bude dotyčný příjemce s takovým postoupením a s těmito Podmínkami písemně souhlasit (nicméně s tím, že výhody ze záruky poskytované společností IDEXX se na takového nabyvatele nebudou vztahovat).

11.2     Software je určen výhradně pro interní potřeby kupujícího a kupující se zavazuje nepoužívat ho ku prospěchu žádné jiné osoby ani neumožnit jiné osobě, aby ho používala (například jeho sdílením s dalšími uživateli, v rámci poskytování služeb nebo na jiném základě), a nepoužívat ho k vývoji nebo úpravě aplikačních programů, písemných materiálů nebo jiných produktů či k provozování jakýchkoliv jiných aplikací, než je software společnosti IDEXX. Kupující se zavazuje, že nebude provádět úpravy softwaru, nebude ho rozšiřovat, provádět zpětnou analýzu nebo dekompilaci, dezasemblovat ho nebo jinak měnit či doplňovat, s tím, že pokud bude nezbytná reprodukce kódu a převod jeho formy za účelem získání informací nutných k dosažení vzájemné součinnosti (interoperability) softwarových produktů s jinými programy v rámci Evropského hospodářského prostoru, bude o tom kupující společnost IDEXX písemně informovat a společnost IDEXX pak kupujícího do dvaceti (20) pracovních dnů od obdržení žádosti vyrozumí o tom, zda: (i) práce nezbytné k zajištění takové interoperability provede společnost IDEXX a vyúčtuje za ně kupujícímu přiměřené náklady, nebo zda (ii) kupující sám bude oprávněn provést takové kroky, ovšem pouze v rozsahu nezbytném k zajištění interoperability softwarových produktů s jinými programy.

11.3     S výjimkou případů uvedených v prvním bodu tohoto článku 11 se kupující zavazuje, že bez předchozího písemného souhlasu společnosti IDEXX částečně ani zcela nezpřístupní tento software třetím stranám, nebude z něj pořizovat kopie, zobrazovat ho, zapůjčovat, zveřejňovat nebo jinak šířit, ani výše uvedené nedovolí a omezí své používání softwaru a přístup k němu na ty své zaměstnance, kteří ho přímo používají. Kupující podnikne odpovídající kroky k tomu, aby software zabezpečil a zajistil, že k němu nebudou mít přístup nepovolané osoby a že žádné oprávněné osoby, které k němu přístup mají, neučiní nic, co by bylo v rozporu s těmito Podmínkami, kdyby totéž učinil kupující. Bez ohledu na výše uvedené společnost IDEXX ve vztahu k jakémukoliv „softwaru s otevřeným zdrojovým kódem“ (open source code) nebo „svobodnému softwaru“ (free software) tvořícímu součást softwaru společnosti IDEXX, který společnost IDEXX upravila: (1) v rozsahu výslovně vyžadovaném jejími poskytovateli licence povoluje zpětnou analýzu takového kódu pro omezené účely vyžadované takovými poskytovateli licence a pro žádné jiné účely a (2) v rozsahu výslovně povoleném jejími poskytovateli licence poskytne kupujícímu na jeho písemnou žádost kopii zdrojového kódu takových softwarových komponentů ve strojově čitelné podobě.

11.4     Některá zařízení a software společnosti IDEXX mají komunikační protokol, který umožňuje sdílení diagnostických dat s mnoha systémy vedení praxe nabízenými jinými poskytovateli. Společnost IDEXX nenese odpovědnost za instalaci jakýchkoliv rozvodů nebo propojení mezi zařízením či softwarem a systémem vedení praxe kupujícího. Může se stát, že kupující bude muset zakoupit další hardware nebo software, aby mohl diagnostické údaje ze zařízení IDEXX sdílet se svým systémem vedení praxe. Náklady na takový další hardware nebo software nejsou zahrnuty do nákladů na analyzátory společnosti IDEXX. Společnost IDEXX nezaručuje propojitelnost s jinými systémy vedení praxe, než jsou systémy společnosti IDEXX, ani možnost sdílení údajů o diagnostických výsledcích s takovými systémy.

Článek 12: Shromažďování a používání údajů

Společnost IDEXX shromažďuje osobní údaje kupujícího, aby mu mohla poskytnout jím poptávaná zařízení a příslušenství, plnit své závazky z objednávek a smluv uzavřených se společností IDEXX a spravovat je, zajistit a zpracovávat platby částek prováděných kupujícím v souvislosti s objednávkami a smlouvami uzavřenými se společností IDEXX (popřípadě provádět refundace částek kupujícímu) a uplatňovat nebo hájit svá zákonná práva. Společnost IDEXX sdílí údaje kupujícího se třetími stranami pouze v případech, kdy je to vyžadováno zákonem nebo kdy je to důvodně nezbytné k realizaci či správě objednávek nebo smluv uzavřených se společností IDEXX. V případě, že si kupující zvolí jako způsob platby bezhotovostní převod, bude dále společnost IDEXX vybrané osobní údaje sdílet s finanční institucí kupujícího za účelem zajištění provedení platby. Vzhledem ke skutečnosti, že IDEXX je nadnárodní společností, může osobní údaje kupujícího zpracovávat i v jiných zemích, včetně Spojených států amerických a dalších zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), které nemusejí poskytovat obdobnou úroveň ochrany údajů, jaká je uplatňována v rámci EHP na základě Směrnice Evropského parlamentu a Rady 95/46/ES o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů. Společnost IDEXX může dále kupujícímu s využitím jeho údajů zasílat vzdělávací materiály, informace o plánovaných seminářích, informace o nových testech, které jsou k dispozici, a informace o produktech a službách nabízených společností IDEXX a jejími partnery, o kterých se společnost IDEXX domnívá, že by mohly kupujícího zajímat. Pokud si kupující nepřeje dostávat nevyžádaná obchodní sdělení, může společnost IDEXX kontaktovat telefonicky na čísle 00800 1234 3399 nebo e-mailem na adrese csfrance@idexx.com, csgermany@idexx.com, csitaly@idexx.com, csnetherlands@idexx.com, csspain@idexx.com nebo csuk@idexx.com.

Článek 13: Odpadní elektrická a elektronická zařízení (dále jen „OEEZ“) (platí pouze pro oblast Europy)

13.1     Tento článek se vztahuje jak na elektrická a elektronická zařízení (dále jen „EEZ“) uvedená společností IDEXX na evropský trh po 13. srpnu 2005 (dále jen „nová EEZ“), tak i na EEZ uvedená na evropský trh před 13. srpnem 2005 (označovaná jako „historický odpad“), která se stávají odpadem v důsledku zakoupení nových EEZ od společnosti IDEXX po 13. srpnu 2005.

13.2     Kupující ponese veškeré náklady na sběr a odvoz nových EEZ a/nebo historického odpadu na adresu recyklačního sběrného místa uvedenou společností IDEXX v souladu se Směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2002/96/ES a příslušnými národními zákony.

13.3     Pokud kupující dále prodá EEZ společnosti IDEXX třetí straně, je povinen zajistit, že tento článek bude v plném rozsahu zahrnut do písemného smluvního ujednání se třetí stranou o takovém prodeji. Kupující se zavazuje, že společnost IDEXX a jí určeného poskytovatele programu pro dodržování požadavků v oblasti OEEZ – ENVIRON B2B WEEE Scheme – nebo takového jiného poskytovatele, kterého může společnost IDEXX příležitostně určit, odškodní za všechny náklady a výdaje, které mohou společnosti IDEXX a takovému poskytovateli vzniknout v důsledku nedodržení závazků podle tohoto článku ze strany kupujícího.

Článek 14: Dodržování právních předpisů; záruky podle zákonů o vývozu

14.1     Kupující se zavazuje nakládat s výrobky v souladu s příslušnými právními předpisy Spojených států amerických a jurisdikcí, ve kterých byly výrobky získány nebo jsou používány. Kupující je povinen získat veškerá povolení, licence a jiné dokumenty nezbytné v souvislosti s koupí, instalací, prodejem, vývozem, přepravou nebo používáním jakýchkoliv výrobků.

14.2     Kupující nesmí odklonit nebo přeložit dodávku výrobků jinam než v rámci země určení uvedené v expedičním příkazu společnosti IDEXX nebo členských zemí Evropského hospodářského prostoru, ani nesmí takové odklonění nebo přeložení dodávky povolit komukoliv jinému. Výrobky společnosti IDEXX nesmějí být zejména vyváženy nebo zpětně vyváženy (a) do žádné ze zemí, na které je uvaleno embargo ze strany USA, nebo státnímu příslušníkovi takové země, rezidentovi či subjektu z takové země nebo (b) komukoliv, kdo je uveden na seznamu zvláště určených osob, vedeném Ministerstvem financí USA, nebo na seznamu zakázaných osob či seznamu zakázaných subjektů, vedeném Ministerstvem obchodu USA. Používáním výrobků společnosti IDEXX kupující prohlašuje a zaručuje, že se nenachází v žádné takové zemi, není pod její kontrolou, není jejím státním příslušníkem nebo rezidentem ani není uveden v žádném z těchto seznamů.

Článek 15: Zákaz postoupení ze strany kupujícího

S výjimkou případů uvedených v článku 11 ve vztahu k softwaru nesmí kupující postoupit žádné své povinnosti, práva nebo nároky podle těchto Podmínek bez předchozího souhlasu společnosti IDEXX a jakýkoliv pokus o takové postoupení bude neplatný.

Článek 16: Ustanovení o státních zakázkách

Jakýkoliv software nebo dokumentace dodaná podle těchto Podmínek, které jsou získány vládou Spojených států amerických nebo jinou národní vládou či jejich jménem, představují „komerční počítačový software“, respektive „dokumentaci ke komerčnímu počítačovému softwaru“, a pokud neexistuje písemné ujednání o opaku, jsou práva příslušné vlády ve vztahu k takovému softwaru nebo dokumentaci omezena podmínkami tohoto dokumentu v souladu s ustanoveními § 12.212 (a) FAR (Nařízení o federálních akvizicích) a/nebo § 227.7202-1(a) DFARS (Dodatek k nařízení o federálních akvizicích ke smlouvám s Ministerstvem obrany).

Článek 17: Oddělitelnost ustanovení

Pokud jakýkoliv soud příslušné jurisdikce shledá kterékoliv ustanovení těchto Podmínek v jakémkoliv ohledu neplatným nebo nevynutitelným, nebude tímto ovlivněna nebo oslabena platnost a vynutitelnost zbývajících ustanovení a kupující a společnost IDEXX souhlasí s tím, že takové neplatné nebo nevynutitelné ustanovení nahradí vynutitelným a platným ujednáním, které bude svým ekonomickým účinkem co nejbližší neplatnému nebo nevynutitelnému ustanovení.

Článek 18: Rozhodné právo, místo konání rozhodčího řízení, řešení sporů

18.1     PŘÍSLUŠNÁ PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO A SPOLEČNOSTI IDEXX A VEŠKERÉ SOUVISEJÍCÍ SPORY MEZI STRANAMI VZNIKLÉ Z TĚCHTO PODMÍNEK NEBO V SOUVISLOSTI S NIMI, AŤ JIŽ NA ZÁKLADĚ SMLOUVY, OBČANSKOPRÁVNÍHO DELIKTU NEBO JINAK, SE ŘÍDÍ A BUDOU VYKLÁDÁNY A VYKONÁVÁNY V SOULADU S PRÁVNÍM ŘÁDEM NIZOZEMSKA, BEZ OHLEDU NA ZÁSADY KOLIZNÍCH NOREM. SPOLEČNOST IDEXX A KUPUJÍCÍ VÝSLOVNĚ POTVRZUJÍ, ŽE NA TYTO PODMÍNKY SE VZTAHUJE ÚMLUVA OSN O SMLOUVÁCH O MEZINÁRODNÍ KOUPI ZBOŽÍ.

18.2     JAKÝKOLIV SPOR VZNIKLÝ V SOUVISLOSTI S TĚMITO PODMÍNKAMI NEBO JAKOUKOLIV JINOU SMLOUVOU Z TĚCHTO PODMÍNEK VYPLÝVAJÍCÍ NEBO S PORUŠENÍM, UKONČENÍM ČI PLATNOSTÍ TĚCHTO PODMÍNEK NEBO TAKOVÉ SMLOUVY BUDE S KONEČNOU PLATNOSTÍ ŘEŠEN V SOULADU S PRAVIDLY ROZHODČÍHO ŘÍZENÍ NIZOZEMSKÉHO ROZHODČÍHO INSTITUTU (NEDERLANDS ARBITRAGE INSTITUUT) V PLATNÉM ZNĚNÍ, A TO JEDNÍM ROZHODCEM JMENOVANÝM V SOULADU S UVEDENÝMI PRAVIDLY (S TÍM, ŽE SPOLEČNOST IDEXX MŮŽE POŽÁDAT O VYDÁNÍ SOUDNÍHO PŘÍKAZU NEBO JINÉHO OPRAVNÉHO PROSTŘEDKU VŮČI KUPUJÍCÍMU V KTERÉKOLIV PŘÍSLUŠNÉ JURISDIKCI). ROZHODČÍ ŘÍZENÍ BUDE VEDENO V ANGLICKÉM JAZYCE A VEŠKERÉ DOKUMENTY DORUČOVANÉ ROZHODCI NEBO ROZHODCEM BUDOU ROVNĚŽ V ANGLICKÉM JAZYCE. ROZHODCE VYDÁ NÁLEZ V SOULADU S PRÁVNÍMI PŘEDPISY. MÍSTEM KONÁNÍ ROZHODČÍHO ŘÍZENÍ BUDE AMSTERDAM, NIZOZEMSKO.

18.3     Obě strany se vzdávají jakýchkoliv vzájemných nároků na několikanásobnou nebo zvýšenou náhradu škody či náhradu škody s trestní funkcí v jakýchkoliv právních řízeních týkajících se těchto Podmínek. Rozhodce nebude za žádných okolností oprávněn přiznat několikanásobnou nebo zvýšenou náhradu škody či náhradu škody s trestní funkcí, ať již na základě zákonů povolujících přiznání takové náhrady škody či jinak, a jakýkoliv pokus o přiznání takové náhrady škody bude nad rámec pravomoci rozhodce a bude neplatný a nevynutitelný. Nález vydaný rozhodcem bude představovat jediný a výhradní opravný prostředek stran a bude vymahatelný u jakéhokoliv soudu příslušné jurisdikce, s výhradou možnosti zrušení z důvodu podvodu nebo zjevné podjatosti rozhodce. Strana, která v jakémkoliv takovém právním řízení uspěje, bude oprávněna požadovat uhrazení právních poplatků a nákladů, které jí důvodně vznikly. Každá strana se tímto zříká možnosti uplatnění jakékoliv námitky, kterou může nyní nebo v budoucnu mít ohledně místa konání jakéhokoliv takového řízení nebo ohledně toho, že takové řízení bylo zahájeno před nepříslušným soudem.

Článek 19: Rozhodný jazyk

Případný překlad těchto Podmínek je pořizován výhradně za účelem splnění požadavků místních právních předpisů. V případě rozporu mezi anglickou jazykovou verzí a jakýmikoliv jinými jazykovými verzemi těchto Podmínek se budou veškeré otázky výkladu těchto Podmínek řídit jejich původním anglickým zněním. Jakékoliv jiné dokumenty doručované nebo předkládané na základě těchto Podmínek, včetně oznámení, mohou být v anglickém jazyce.

Revidováno 1. března 2010

Standardní podmínky a ujednání společnosti IDEXX / Vet Med Labor pro provádění laboratorních testů v regionu EMEA (Evropa, Střední východ a Afrika)

View PDF Version

Pokud nebude ve smlouvě podepsané společností IDEXX nebo Vet Med Labor sjednáno jinak (dále jen „IDEXX“, „my“, „nás“ nebo „náš“), podléhají laboratorní testy a konzultační služby (tj. shromažďování údajů, analýza a vyhodnocení a referenční laboratorní služby), které vám jako veterinárnímu lékaři či klientovi působícímu v oblasti biologického výzkumu poskytujeme, výhradně podmínkám a ujednáním uvedeným v tomto dokumentu. Mezi námi a majitelem domácího zvířete nevzniká klientský vztah. Pokud jste majitelem domácího zvířete, přečtěte si část nazvanou „Upozornění pro majitele domácích zvířat“, uvedenou níže. Používáním našich laboratorních testů či konzultačních služeb souhlasíte s těmito podmínkami a ujednáními. Tyto podmínky a ujednání jsou rozhodné v případě rozporu s jakýmkoliv jiným dokumentem.

 

Názvem „IDEXX“ uvedeným v těchto podmínkách a ujednáních odkazujeme na konkrétní subjekt IDEXX, který pro vás provádí testy či poskytuje služby, jak je uvedeno v potvrzení kupní objednávky a/nebo v seznamu služeb.

 

Ochrana důvěrných informací. Společnost IDEXX bude se všemi vašimi utajenými a neveřejnými materiály, údaji, zprávami, plány, záznamy, technickými a jinými informacemi nakládat jako s důvěrnými a tyto důvěrné informace použije pouze pro účely provádění analýz vzorků a poskytování zpráv o našich zjištěních vaší osobě. Při ochraně vašich důvěrných informací vynakládáme stejnou míru péče (minimálně však přiměřenou míru péče), jakou vynakládáme, abychom chránili naše důvěrné informace podobného charakteru, s cílem zabránit jejich neoprávněnému používání, rozšiřování nebo uveřejnění. V každém případě tam, kde si informace vyžádá státní orgán a musejí mu být zpřístupněny nebo kde je jejich zveřejnění jinak vyžadováno podle právního řádu či právních předpisů, vás o tom budeme neprodleně informovat. Zavazujete se, že nebudete používat obchodní firmu či údaje IDEXX nebo Vet Med Labor způsobem, který by mohl poškodit naši pověst a/nebo obchodní činnost. Za žádných okolností nemá být bez našeho písemného souhlasu zveřejňována naše obchodní firma, ať již samostatně nebo ve spojení s obchodní firmou jiné osoby.

 

Platební podmínky. Ceny pro veterinární lékaře platné v době, kdy společnost IDEXX obdrží vzorek, jsou uvedeny v našem Přehledu služeb; ceny pro klienty v oblasti biologického výzkumu jsou uvedeny ve smlouvách, které jste s námi uzavřeli, nebo případně v našem Přehledu služeb; ceny pro majitele domácích zvířat jsou uvedeny ve faktuře, kterou jsme vám vystavili. Všechny poplatky účtujeme nebo fakturujeme přímo vám. U klientů se schváleným kreditem je standardní doba splatnosti 14 kalendářních dnů od data vystavení faktury (10 kalendářních dnů v případě, že fakturu vystavujeme přímo majiteli domácího zvířete). Na platby po splatnosti se vztahuje finanční pokuta ve výši 1 % měsíčně nebo maximální měsíční úroková sazba povolená příslušnými právními předpisy, podle toho, která z těchto částek je nižší. Platební podmínky můžeme kdykoliv změnit nebo můžeme kdykoliv odvolat jakýkoliv dříve poskytnutý kredit. K jakékoliv odchylce od platebních podmínek je zapotřebí náš písemný souhlas. Vyhrazujeme si právo ukončit všechny práce, pokud řádně neuhradíte fakturu (faktury). Pokud z vaší strany dojde k prodlení v platbě za poskytnuté služby, nesete odpovědnost za odůvodněné inkasní a/nebo právní poplatky.

 

Předání výsledků. Po včasném dodání vzorků vynaloží společnost IDEXX obchodně přiměřené úsilí, aby splnila standardní lhůty k provedení svého úkolu. Budeme vás informovat, pokud bychom nebyli schopni provést testy z důvodu poškození, kontaminace nebo nevhodného uskladnění vzorku či z důvodu skutečnosti, že vzorek nesplňuje požadavky na množství. Přebíráme odpovědnost za ztrátu či poškození vzorku počínaje okamžikem, kdy je vzorek předán zaměstnanci společnosti IDEXX.

 

Předložení vzorku. SpolečnostIDEXX si vyhrazuje právo odmítnout přijmout jakýkoliv vzorek nebo právo odstoupit od přijetí jakéhokoliv vzorku, který může dle našeho názoru představovat jakékoliv nepřiměřené riziko při zpracování a/nebo analýze. Prohlašujete a zaručujete, že případný vzorek obsahující jakoukoliv nebezpečnou látku, který má být dodán společnosti IDEXX, bude zabalen, označen, přepraven a doručen v souladu s  příslušnými platnými právními předpisy. Veškeré vzorky se po doručení do zařízení společnosti IDEXX stávají naším majetkem.

 

Zajištění jakosti. SpolečnostIDEXX bude poskytovat služby v souladu se svými Standardními provozními postupy pro zajištění laboratorní kvality (Laboratory Quality Assurance Standard Operating Procedures). Je výhradně na vaší odpovědnosti, abyste před zadáním jakékoliv objednávky na provedení práce potvrdili, že standardní praxe společnosti IDEXX splňuje vaše potřeby.

 

Držení vzorků. SpolečnostIDEXX si krevní a sérové vzorky běžně ponechává po dobu 48 hodin od jejich obdržení v laboratoři a poté tyto vzorky zničí. Laboratoře jednotlivých zemí mohou vzorky držet po delší dobu; dobu uchování vzorků vám potvrdí přímo laboratoř, které vzorek předkládáte. U klientů v oblasti biologického výzkumu uchováváme vzorky po dobu stanovenou v jednotlivých smlouvách, které jsme s vámi uzavřeli. V případě absence konkrétní smlouvy vzorky běžně uchováváme po dobu dvou dnů.

 

Uchovávání zpráv. Pokud nebude sjednáno písemně jinak, uchováváme kopie zpráv po dobu jednoho (1) roku a po uplynutí této doby zprávy zničíme. Zprávy poskytujeme pouze našim klientům z řad veterinárních lékařů a klientům z oblasti biologického výzkumu.

 

Přepravky na vzorky. Společnost IDEXX může na požádání poskytnout přepravky na vzorky. Vyhrazujeme si právo si za přepravky účtovat poplatek. Klient odpovídá za použití přepravek pro účely zaslání vzorku do laboratoře IDEXX v případě, že na jeho žádost není pro tyto účely použita přepravka společnosti IDEXX.

 

Omezená záruka a limity odpovědnosti. Při přijetí práce společnost IDEXX zaručuje, že služby poskytujeme profesionálním způsobem za využití kvalifikovaných pracovníků, a ručí za přesnost výsledků testů předloženého vzorku.

 

VÝŠE UVEDENÁ VÝSLOVNÁ ZÁRUKA JE VÝHRADNÍ A SPOLEČNOST IDEXX NEPOSKYTUJE ŽÁDNOU DALŠÍ ZÁRUKU, NEČINÍ PROHLÁŠENÍ A NESTANOVÍ ŽÁDNOU DALŠÍ PODMÍNKU, ANI ZDE NEJSOU ZAHRNUTY ŽÁDNÉ DALŠÍ PODMÍNKY, AŤ JIŽ VÝSLOVNÉ ČI MLČKY PŘEDPOKLÁDANÉ, PÍSEMNÉ ČI ÚSTNÍ, A VÝSLOVNĚ VYLUČUJEME ZÁRUKY VE VZTAHU K OBCHODOVATELNOSTI NEBO USPOKOJIVÉ KVALITĚ, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL, PÉČI A DOVEDNOSTI. V souvislosti s našimi službami nepřebíráme žádnou další odpovědnost ani nepověřujeme žádného zaměstnance, zprostředkovatele či jinou osobu, aby tak učinila za nás.

 

Pokud podle příslušného právního předpisu splňujete definici „spotřebitele“, můžete mít právo na jakékoliv implikované záruky povolené zákonem, omezené na dobu trvání výslovných záruk a opravných prostředků uvedených v této omezené záruce. Některé jurisdikce nepovolují omezení doby trvání mlčky předpokládané záruky, takže se na vás výše uvedená omezení nemusejí vztahovat.

 

společnost IDEXX nenese odpovědnost za neplnění v důsledku okolností mimo naši přiměřenou kontrolu. VYJMA PŘÍPADŮ STANOVENÝCH PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY VE VZTAHU K ODPOVĚDNOSTI VZNIKLÉ V DŮSLEDKU NAŠÍ HRUBÉ NEDBALOSTI, PODVODU ČI ÚMYSLNÉHO JEDNÁNÍ NEBO V PŘÍPADĚ SMRTI ČI ÚRAZU V DŮSLEDKU NEDBALOSTI SPOLEČNOSTI IDEXX NENESEME ZA ŽÁDNÝCH OKOLNOSTÍ ODPOVĚDNOST ZA UŠLÝ ZISK, ZTRÁTU MOŽNOSTI UŽÍVÁNÍ NEBO PŘÍLEŽITOSTI ANI ZA ZVLÁŠTNÍ, NAHODILÉ, NÁSLEDNÉ A NEPŘÍMÉ ŠKODY, ZVÝŠENOU NÁHRADU ŠKODY, NÁHRADU ŠKODY SE SANKČNÍ FUNKCÍ ČI VÍCENÁSOBNOU NÁHRADU ŠKODY, ZEJMÉNA ZA ZTRÁTU OBCHODNÍ HODNOTY, ZAKÁZEK, ÚDAJŮ NEBO ZAŘÍZENÍ ČI ZA PŘERUŠENÍ PROVOZU VYPLÝVAJÍCÍ Z POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB NEBO NEDODÁNÍ ČI PRODLENÍ V DODÁNÍ TAKOVÝCH SLUŽEB, AŤ JIŽ NA ZÁKLADĚ ZÁRUKY, SMLOUVY, OBČANSKOPRÁVNÍHO DELIKTU ČI JINAK, A TO ANI TEHDY, POKUD JSME BYLI NA MOŽNOST VZNIKU TAKOVÝCH ŠKOD ČI ZTRÁT UPOZORNĚNI.

 

VYJMA PŘÍPADŮ STANOVENÝCH PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY VE VZTAHU K ODPOVĚDNOSTI VZNIKLÉ Z NAŠÍ HRUBÉ NEDBALOSTI, PODVODU ČI ÚMYSLNÉHO JEDNÁNÍ NEBO V PŘÍPADĚ SMRTI ČI ÚRAZU V DŮSLEDKU NAŠÍ NEDBALOSTI NEPŘESÁHNE CELKOVÝ LIMIT NAŠÍ ODPOVĚDNOSTI V SOUVISLOSTI S PROVÁDĚNÍM LABORATORNÍHO TESTOVÁNÍ NEBO POSKYTOVÁNÍM KONZULTAČNÍCH SLUŽEB, AŤ JIŽ NA ZÁKLADĚ ZÁRUKY, SMLOUVY, OBČANSKOPRÁVNÍHO DELIKTU ČI JINAK, ČÁSTKU, KTEROU JSTE ZAPLATILI ZA TAKOVÉ LABORATORNÍ TESTY ČI KONZULTAČNÍ SLUŽBY. Nepřebíráme žádnou právní odpovědnost za to, k jakým účelům použijete naše analýzy, zprávy nebo jiné služby.

 

V některých jurisdikcích není povoleno vyloučení nebo omezení zvláštních, nahodilých, následných či nepřímých škod, zvýšené náhrady škody, sankční nebo vícenásobné náhrady škody či omezení odpovědnosti na výši ceny skutečně zaplacené za danou službu, takže výše uvedená omezení se na vás nemusejí vztahovat. Omezená záruka společnosti IDEXX vám dává určitá zákonná práva a můžete mít ještě další práva podle právního řádu, který se na vás vztahuje.

 

Upozornění pro veterinární lékaře. Společnost IDEXX přijímá žádosti o služby a poskytuje konzultační a analytické služby pouze odborníkům z řad veterinárních lékařů. Bez možnosti pacienta fyzicky vyšetřit a provést všechny testy vycházejí veterinární lékaři společnosti IDEXX při poskytování konzultací a analyzování výsledků testů z údajů, které jim poskytnete vy jakožto veterinární lékaři poskytující primární péči. Poskytnutím konzultace nestanovujeme diagnózu vašeho pacienta ani jej neléčíme. Protokoly a analýzy testů, které poskytujeme, vycházejí z doporučení aktuální odborné veterinární literatury a jsou pouze obecným vodítkem. Stejně jako u jakékoliv jiné diagnózy nebo léčby byste měli u každého pacienta používat vlastní klinický úsudek vycházející z komplexního posouzení daného pacienta, včetně anamnézy, fyzického stavu a úplných laboratorních údajů. Při nasazení určitého léku nebo pozorování byste se měli řídit informacemi obsaženými v příbalovém letáku, ve kterém je uveden úplný popis dávkování, indikace, vzájemné působení s jinými léčivými přípravky a důležitá upozornění. Konečnou odpovědnost za rozhodnutí týkající se diagnózy a léčby nese veterinární lékař poskytující primární péči.

 

Upozornění pro majitele zvířat. V některých případech může společnost IDEXX vyhovět klientovi-veterináři a na jeho žádost fakturovat za naše služby přímo majiteli zvířete. V TAKOVÝCH PŘÍPADECH SE ČÁSTI NAZVANÉ „OCHRANA DŮVĚRNÝCH INFORMACÍ“ A „PLATEBNÍ PODMÍNKY“ VZTAHUJÍ NA MAJITELE ZVÍŘETE, AVŠAK TATO SKUTEČNOST V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEZAKLÁDÁ MEZI SPOLEČNOSTÍ IDEXX A MAJITELEM ZVÍŘETE KLIENTSKÝ VZTAH. MAJITELI ZVÍŘETE NEPOSKYTUJEME ŽÁDNÉ ZÁRUKY A V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PŘÍSLUŠNÝMI ZÁKONY SE NA TAKOVÉHO MAJITELE VZTAHUJÍ OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI UVEDENÁ V ČÁSTI NAZVANÉ „OMEZENÁ ZÁRUKA A LIMITY ODPOVĚDNOSTI“.

 

Ochrana osobních údajů. Společnost IDEXX shromažďuje vaše osobní údaje, aby mohla provádět všechny úkony v souvislosti s poskytováním služeb a produktů (např. správa smluv, objednávek a dodávek, fakturace), ověřovat bonitu, navázat a vést obchodní vztah s vámi, zasílat marketingová sdělení (viz níže), vypracovávat statistiky/analýzy, zajistit dodržování právních předpisů, vymáhat (právní) nároky, provádět kontroly a realizovat a/nebo uplatňovat příslušné zákony a předpisy. Osobní údaje, které v této souvislosti zpracováváme, zahrnují následující kategorie údajů:

 

  • kontaktní údaje: např. příjmení, jméno, titul, (e-mailová) adresa, telefonní číslo;
  • platební údaje: např. bankovní nebo poštovní spojení, číslo transakce, číslo šeku, veškeré typy údajů týkajících se účetnictví, záznamů a faktur;
  • údaje o našem obchodním vztahu s vámi: např. žádosti o dokumentaci, zakoupené zboží, služby nebo zakoupené předplatné, historie nákupů, obchodní činnost, reklamace, ceny a schvalovací dokumentace k rabatům;
  • údaje týkající se vypořádání faktur.

 

IDEXX je součástí nadnárodní skupiny společností. Vaše údaje proto můžeme sdílet s dalšími společnostmi ze skupiny IDEXX způsobem uvedeným výše. Seznam společností náležejících do skupiny IDEXX naleznete na stránkách https://www.idexx.com/corporate/about/locations.html. Se třetími stranami mimo skupinu IDEXX sdílíme vaše osobní údaje pouze tehdy, pokud jsme povinni tak učinit ze zákona nebo za účelem naplnění a vedení našeho obchodního vztahu k vámi nebo pokud to tomuto obchodnímu vztahu napomáhá.

 

Příjemci údajů se mohou nacházet na území Evropského hospodářského prostoru (dále jen „EHP“) nebo mimo něj, například v zemích, které neposkytují stejnou úroveň ochrany osobních údajů jako v rámci EHP. Vždy však činíme odpovídající opatření k zajištění bezpečnosti vašich údajů a řádně dodržujeme příslušné právní předpisy na ochranu osobních údajů. Tam, kde je to vhodné a kde je to vyžadováno příslušnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, tak činíme na základě smluvních ujednání.

 

S vaším souhlasem nebo tak, jak je povoleno příslušnými právními předpisy, můžeme my – a další společnosti ze skupiny IDEXX – používat vaše osobní údaje k tomu, abychom vám zasílali vzdělávací informace, informace o chystaných seminářích, informace o nových testech, které jsou dispozici, a marketingové informace o produktech a službách, které nabízíme a o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat. Pokud si nepřejete, abychom vám zasílali nevyžádané obchodní informace, kontaktujte nás, prosím, e-mailem na adrese chiefprivacyofficer@idexx.com. Upozorňujeme také, že máte možnost zasílání kdykoliv bezplatně zrušit, a to kliknutím na odkaz „zrušit zasílání“ (unsubscribe) ve spodní části kteréhokoliv marketingového e-mailového sdělení, které vám zašleme.

 

Výhradně pro školicí účely můžeme monitorovat příchozí telefonické hovory do laboratoře, na linku zákaznické podpory nebo do jiných zařízení.

 

Můžete uplatnit svá práva stanovená příslušnými zákony na ochranu osobních údajů (např. právo vyžádat si informace ohledně osobních údajů, které o vás zpracováváme, a vyžádat si jejich opravu, doplnění, zablokování nebo vymazání v případě, že jsou fakticky nesprávné, neúplné nebo irelevantní). Pokud chcete tato práva uplatnit nebo pokud máte nějaké dotazy, můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese chiefprivacyofficer@idexx.com.

 

Ochrana osobních údajů ve vztahu k vašim subjektům údajů (např. vašim zaměstnancům a klientům). Pokud využíváte služeb společnosti IDEXX, které vyžadují, abychom zpracovávali osobní údaje vašich zaměstnanců a/nebo vašich klientů (např. laboratorní test, který potřebujete za účelem poskytnutí konzultace klientovi-majiteli zvířete), zůstáváte osobou odpovědnou za účely a prostředky souvisejícího zpracování údajů. Budeme vaším poskytovatelem služeb plnícím roli zpracovatele údajů, který zpracovává údaje vaším jménem a na základě vašich pokynů tak, aby bylo možné poskytnout vámi požadované služby (v tomto případě např. laboratorní testy). Jakožto odpovědná osoba zaručujete a zavazujete se, že budou dodrženy všechny podmínky stanovené příslušnými zákony na ochranu osobních údajů (např. povinnost informovat subjekt údajů o zpracování jeho osobních údajů). My ani žádná jiná společnost ze skupiny IDEXX nebudeme odpovědní za škody, náklady, sankce a/nebo jakékoliv jiné peněžité částky vyplývající z jakéhokoliv porušení a/nebo nedodržení či nesplnění požadavků stanovených v tomto ohledu příslušnými zákony na ochranu osobních údajů, ledaže by takové jednání nebo opomenutí zakládalo porušení smluvních ujednání, která s vámi byla písemně odsouhlasena předem. V této souvislosti nás i kteroukoliv jinou společnost ze skupiny IDEXX odškodníte za veškeré možné nároky uplatněné třetími stranami.

 

Údaje, které nám zasíláte ohledně svých subjektů údajů (např. zaměstnanců a klientů), můžeme dále zpracovávat výhradně pro historické, statistické nebo vědecké účely. Zavazujete se své subjekty údajů v tomto ohledu informovat předtím, než nám jakékoliv jejich osobní údaje poskytnete.

 

Zákaz odchýlení se od podmínek. Společnost IDEXX nepřijme žádnou kupní objednávku nebo jinou objednávku na práce, která zahrnuje jakékoliv podmínky odchylné od těchto Standardních podmínek a ujednání, a uplatní námitky proti jakýmkoliv odchylným podmínkám obsaženým v jakékoliv akceptaci nebo vámi předložené objednávce.

 

Rozhodné právo; soudní příslušnost. Tyto Standardní podmínky a ujednání a transakce jimi zamýšlené i veškeré následné smlouvy se řídí právním řádem Nizozemska bez ohledu na jeho zásady kolizních norem. Vídeňská úmluva o mezinárodní koupi zboží z roku 1980 (CISG) se neuplatní. Veškeré spory mezi stranami týkající se těchto Standardních podmínek a ujednání, transakcí jim zamýšlených a veškerých následných smluv, ať již vyplývají ze smlouvy, občanskoprávního deliktu nebo jinak, budou výhradně rozhodnuty příslušným soudem v Amsterdamu (Nizozemsko).